苦情措置
利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
1,利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口(連絡先)、担当の措置
2,円滑かつ迅速に苦情相談を行うための処理体制・手順
苦情を受け付けた場合、苦情内容を正確に苦情処理受付簿に記入し事業所で定められた次の手順に基づき迅速に対応する
3,その他参考事項
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